Algemene huurvoorwaarden
Hébergement — rechtstreekse reserveringen
Verhuurder: Gîte en Famille — Dalaidenne Jean-Marc
Adres: Rue Saint-Roch 7, 6800 Neuvillers, Belgique
Ondernemings-/btw-nummer: BE 0694.476.250
Version : 2026-09-12.1
1. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op rechtstreekse reserveringen van de gereserveerde accommodatie via de website of via een ander door de Verhuurder aanvaard kanaal. De reserveringsbevestiging, de beschrijving van de woning en deze voorwaarden, met inbegrip van de daarin opgenomen gebruiksregels van de gîte, vormen samen de overeenkomst. Bij tegenstrijdigheid hebben de bijzondere vermeldingen in de reserveringsbevestiging voorrang.
2. Reserveringsaanvraag en totstandkoming van de overeenkomst
De kalender en de getoonde prijs worden berekend op basis van de door de Klant ingevoerde gegevens. Bij verzending wordt de beschikbaarheid opnieuw gecontroleerd. Een klik op « Mijn reserveringsaanvraag versturen » verstuurt een volledige aanvraag maar blokkeert de data nog niet definitief en veroorzaakt geen automatische betaling. De reservering wordt pas definitief na schriftelijke bevestiging door de Verhuurder en, wanneer gevraagd, ontvangst van het voorschot. De Verhuurder kan een aanvraag weigeren bij onder meer onbeschikbaarheid, onvolledige gegevens, overschrijding van de capaciteit of een kennelijke prijsfout.
3. Klant en samenstelling van de groep
De reserverende Klant moet minstens 18 jaar oud zijn en correcte, volledige en actuele gegevens verstrekken. De volledige groepssamenstelling moet worden meegedeeld. De maximale capaciteit bedraagt 12 personen, baby’s inbegrepen. Wijzigingen moeten vóór aankomst worden gemeld. De Klant is verantwoordelijk voor het gedrag van alle personen die hij uitnodigt of toegang tot de woning verleent.
4. Prijs, opties en promotiecodes
De geldende prijs is de prijs die de Verhuurder schriftelijk bevestigt op basis van de data, het aantal personen, een eventuele hond en de gekozen opties. De getoonde totaalprijs omvat de standaard eindschoonmaak en de verblijfsbelasting; de terugbetaalbare waarborg wordt afzonderlijk vermeld. Een promotiecode of persoonlijk voordeel geldt alleen wanneer aan alle voorwaarden is voldaan, waaronder verblijfsdata, uiterste gebruiksdatum, verblijfsformule, toegelaten e-mailadres, gebruikslimieten en eventuele uitsluitingen. Tenzij anders vermeld kan slechts één code per reservering worden gebruikt en is deze niet cumuleerbaar met een andere korting. De korting geldt voor het in aanmerking komende verblijfsbedrag en vermindert niet de waarborg, verblijfsbelasting, hondentoeslag of laat vertrek. De code wordt opnieuw gecontroleerd bij het versturen van de aanvraag. Niet uitdrukkelijk inbegrepen prestaties blijven ten laste van de Klant. Een kennelijke weergave- of berekeningsfout kan vóór de definitieve bevestiging worden gecorrigeerd.
5. Betaling
Tenzij anders vermeld in de bevestiging gebeuren betalingen per bankoverschrijving. Er wordt een voorschot van 30 % gevraagd om de reservering te bevestigen. Het saldo en de waarborg moeten uiterlijk 56 dagen vóór aankomst betaald zijn. Bij een reservering na deze vervaldatum wordt vóór de schriftelijke bevestiging van de Verhuurder geen betaling gevraagd. Na die bevestiging moeten de volledige verblijfprijs en de waarborg in één betaling binnen 2 dagen worden voldaan, en in elk geval vóór aankomst. Indien de aankomst vóór het einde van die termijn plaatsvindt, is de betaling onmiddellijk na bevestiging verschuldigd. De woning mag niet worden betrokken zolang de opeisbare bedragen niet zijn betaald.
6. Huurwaarborg
Er wordt een huurwaarborg van 500 € gevraagd, afzonderlijk van de verblijfprijs. De waarborg kan onder meer worden gebruikt voor schade, verlies, ontbrekende voorwerpen, uitzonderlijke schoonmaak, verloren sleutels of accessoires, onbetaalde verbruiken of prestaties en kosten door niet-naleving van de overeenkomst. Schade boven het bedrag van de waarborg blijft volledig ten laste van de Klant. De waarborg wordt normaal binnen 15 dagen na het verblijf terugbetaald, onder voorbehoud van controle en nog te bepalen schade of bedragen.
7. Annulering door de Klant
Annulering moet schriftelijk gebeuren. Tenzij uitdrukkelijk een gunstigere regel is overeengekomen, bedraagt de annuleringsvergoeding op de bevestigde huurprijs: meer dan 42 dagen vóór aankomst: 30 %; van 42 tot 28 dagen: 60 %; van 28 tot 2 dagen: 90 %; vanaf de 2e dag vóór aankomst: 100 %. Bovenop deze vergoeding worden geen dossier- of administratieve kosten aangerekend. Niet-terugvorderbare verzekeringspremies of kosten van derden worden niet terugbetaald.
8. Annulering door de Verhuurder
Indien de Verhuurder de reservering vóór aankomst annuleert om een aan hem toerekenbare reden, buiten overmacht en buiten een tekortkoming van de Klant, brengt hij de Klant schriftelijk op de hoogte, betaalt hij alle reeds betaalde bedragen onverwijld terug en betaalt hij een vergoeding volgens dezelfde tijdsschaal als in artikel 7, toegepast op de bevestigde huurprijs op de datum waarop de annulering wordt meegedeeld. Indien dit redelijkerwijs mogelijk is, kan de Verhuurder vervangende accommodatie voorstellen; de Klant blijft vrij om die te aanvaarden of te kiezen voor de toepasselijke terugbetaling en vergoeding. Deze vergoeding is niet verschuldigd wanneer de annulering het gevolg is van overmacht of van een ernstige tekortkoming van de Klant waardoor het verblijf onmogelijk wordt, onverminderd de wettelijke rechten van de Klant.
9. Geen herroepingsrecht, no-show en vroegtijdig vertrek
Voor logies dat op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode wordt verstrekt, geldt waar de wettelijke uitzondering van toepassing is geen herroepingsrecht van 14 dagen. Bij niet-opdagen of vrijwillig vroegtijdig vertrek is geen terugbetaling verschuldigd voor ongebruikte nachten, behoudens schriftelijk akkoord of dwingende wettelijke bepaling.
10. Aankomst en vertrek
De data en uren in de reserveringsbevestiging zijn bindend. Tenzij anders vermeld is het normale vertrekuur 10:00. Bepaalde weekendformules kunnen vertrek op zondag tot 20:00 voorzien. Bij een lang weekend met maandag kan vertrek bijvoorbeeld maandag om 10:00 zijn. De Klant moet de woning tijdig vrijmaken en de instructies voor de sleutels volgen.
11. Laat vertrek
Laat vertrek tot 20:00 is alleen mogelijk wanneer dit door de reserveringsmodule wordt aangeboden en door de Verhuurder wordt bevestigd. Het hangt af van de beschikbaarheid en kan een toeslag hebben. Op vrijdag wordt nooit laat vertrek toegestaan. Ongeoorloofd later vertrek kan aanleiding geven tot de daadwerkelijk veroorzaakte extra kosten.
12. Gebruiksregels van de woning
De woning moet zorgvuldig en volgens haar bestemming worden gebruikt. Zonder schriftelijke toestemming is het verboden de reservering over te dragen of onder te verhuren, feesten of gelijkaardige evenementen te organiseren, de toegelaten capaciteit te overschrijden, burenhinder te veroorzaken, binnen te roken of een tent, camper, zwembad, opblaasbare spa/jacuzzi of andere tijdelijke installatie te plaatsen.
13. Orde, netheid en afval
Ook wanneer eindschoonmaak inbegrepen of aangerekend is, moet de Klant de woning in normale orde en netheid achterlaten: vaat gedaan en opgeborgen, gebruikte toestellen en barbecue gereinigd, meubels teruggeplaatst, sanitair netjes, afval gesorteerd volgens de instructies en persoonlijke spullen verwijderd. Uitzonderlijke schoonmaak door abnormaal gebruik kan worden aangerekend.
14. Hond
Een hond is alleen toegelaten wanneer hij bij de reservering werd aangegeven en aanvaard, binnen de limiet van het aanbod. De Klant blijft volledig verantwoordelijk voor het dier, voorkomt hinder en schade, ruimt uitwerpselen onmiddellijk op en volgt de specifieke regels. Abnormale schoonmaak- of herstelkosten door het dier blijven ten laste van de Klant.
15. Elektrische voertuigen, energie en uitrusting
Elektrische voertuigen mogen uitsluitend via de voorziene laadpaal worden geladen volgens het aangekondigde tarief of de meegedeelde voorwaarden. Laden via een gewone stopcontact is zonder uitdrukkelijke toestemming verboden. Inbegrepen verbruik is bedoeld voor normaal en redelijk gebruik. Objectief vastgestelde kosten van abnormaal, oneigenlijk of gevaarlijk gebruik kunnen worden aangerekend.
16. Schade, aansprakelijkheid en verzekering
Schade, breuk, verlies, incidenten of gebreken moeten onmiddellijk worden gemeld. De Klant is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door hemzelf, zijn groep, bezoekers en dieren onder zijn hoede. De aansprakelijkheid is niet beperkt tot de waarborg. De Klant moet over een passende verzekering beschikken, in het bijzonder voor huuraansprakelijkheid en brand wanneer dit vereist of van toepassing is.
17. Gebreken en klachten tijdens het verblijf
Een gebrek of niet-conformiteit moet zo snel mogelijk aan de Verhuurder worden gemeld zodat hij het probleem kan vaststellen en verhelpen. De Klant verstrekt indien redelijk nuttige bewijsstukken zoals foto’s of video’s. Een probleem dat pas na het verblijf wordt gemeld kan moeilijker te controleren zijn, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten.
18. Overmacht
Bij een onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis die het verblijf objectief onmogelijk maakt, brengt elke partij de andere onmiddellijk op de hoogte en beperkt zij redelijkerwijs de gevolgen. Financiële gevolgen en eventuele omboeking of terugbetaling worden bepaald volgens de toepasselijke wet en de concrete omstandigheden.
19. Bescherming van persoonsgegevens (AVG/GDPR)
De verwerkingsverantwoordelijke is Gîte en Famille — Dalaidenne Jean-Marc. Gegevens die bij een aanvraag of reservering worden verstrekt (onder meer identiteit, contactgegevens, adres, verblijfsdata, groepssamenstelling, opties en berichten) worden verwerkt om de aanvraag te beantwoorden, precontractuele maatregelen te nemen, de reservering en het verblijf uit te voeren en te beheren, betalingen te beheren, wettelijke verplichtingen na te leven en, indien nodig, rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen. De rechtsgronden zijn hoofdzakelijk precontractuele maatregelen of uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen en het gerechtvaardigd belang om reserveringen te beheren en te bewijzen. Alleen personen en dienstverleners die voor deze doeleinden nodig zijn, krijgen toegang (met name websitehosting, e-mail en beheertools die door de Verhuurder worden gebruikt). Niet-bevestigde aanvragen worden in principe maximaal 12 maanden na het laatste contact bewaard; gegevens die nodig zijn voor een bevestigde reservering, boekhouding, fiscaliteit of bewijs van de overeenkomst kunnen tot 10 jaar worden bewaard wanneer de wet of de verdediging van rechten dit rechtvaardigt. De Klant heeft, onder de voorwaarden van de AVG, recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, en kan een toestemming intrekken wanneer een verwerking daarop berust. Rechten kunnen worden uitgeoefend via het contactadres van de website en er kan een klacht worden ingediend bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. Reserveringsgegevens worden niet voor commerciële e-mails gebruikt zonder afzonderlijke rechtsgrond; wanneer marketingtoestemming wordt gevraagd, is die vrijwillig en kan zij op elk moment worden ingetrokken. Meer details staan in het privacybeleid van de website.
20. Deelbaarheid en toepasselijk recht
Indien een bepaling ongeldig of niet-toepasselijk is, blijven de overige bepalingen gelden. De overeenkomst valt onder het op de overeenkomst toepasselijke recht. Bij een geschil zoeken partijen eerst een minnelijke oplossing; anders worden de bevoegde rechtbanken bepaald volgens de toepasselijke wettelijke regels.
