Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et protection des données

Informations de confidentialité

Responsable du traitement : Gîte en Famille — Dalaidenne Jean-Marc
Adresse : Rue Saint-Roch 7, 6800 Neuvillers, Belgique
N° entreprise / TVA : BE 0694.476.250
Téléphone : +32 477 99 08 76
Contact vie privée : contact@giteenfamille.be

Version : 2026-09-21.1

1. Quelles données sont traitées ?

Lorsque vous utilisez le moteur de réservation ou nous contactez, nous pouvons traiter les données que vous fournissez : nom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale, pays, dates de séjour, nombre d’adultes/enfants/bébés, tranche d’âge du groupe, présence d’un chien, options choisies, éventuel code promotionnel utilisé et contenu de vos messages. Le site et son hébergeur peuvent également traiter des données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement, par exemple des journaux de connexion. Lorsque les statistiques géographiques du moteur de réservation sont activées, l’adresse IP est utilisée transitoirement pour déterminer une ville et un pays approximatifs ; l’adresse IP brute n’est pas enregistrée dans WordPress. Les informations signalées comme obligatoires dans le formulaire sont nécessaires pour traiter la demande de réservation et, le cas échéant, conclure et exécuter le contrat. Si elles ne sont pas fournies, nous pouvons être dans l’impossibilité de traiter ou de confirmer la réservation. Les champs indiqués comme facultatifs ne conditionnent pas la réservation.

2. Pourquoi et sur quelle base juridique ?

Les données sont traitées pour répondre à votre demande et prendre des mesures précontractuelles, conclure et exécuter la réservation, préparer et gérer le séjour, communiquer avec vous, gérer les paiements et la caution, satisfaire aux obligations comptables, fiscales ou administratives et, si nécessaire, constater, exercer ou défendre des droits. Les bases juridiques sont l’article 6.1.b du RGPD (mesures précontractuelles et contrat), l’article 6.1.c (obligations légales) et, pour certains traitements, l’article 6.1.f (intérêt légitime). Lorsque nous nous fondons sur notre intérêt légitime, celui-ci consiste notamment à sécuriser le site et les systèmes informatiques, prévenir les abus et la fraude, mesurer de manière limitée l’origine géographique approximative des consultations afin de comprendre l’audience du site, assurer le suivi administratif des demandes et conserver les éléments nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de nos droits. Ces traitements sont limités à ce qui est nécessaire et proportionné à ces finalités.

3. Marketing et promotions

Les données de réservation ne sont pas utilisées automatiquement pour vous envoyer des promotions. Un code promotionnel privé peut toutefois être associé à une adresse e-mail afin de vérifier son éligibilité et ses limites d’utilisation dans le cadre de la réservation ; ce contrôle relève de la gestion précontractuelle et contractuelle et non d’un consentement marketing. Si le formulaire vous propose de recevoir des nouvelles ou offres du gîte, cette case est facultative, non précochée et repose sur votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, gratuitement, en répondant au message ou en nous écrivant à l’adresse de contact.

4. À qui les données peuvent-elles être communiquées ?

L’accès est limité au responsable du gîte et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion de la réservation, par exemple l’hébergeur, le service de messagerie et, lorsque ces services sont utilisés, les outils de calendrier ou de gestion. Si les statistiques géographiques sont activées, l’adresse IP est transmise de manière ponctuelle au service ipwho.is afin d’obtenir une ville et un pays approximatifs ; le plugin ne conserve ensuite que cette localisation et l’heure de consultation. Si les alertes mobiles Telegram sont activées, des informations limitées sur l’interaction (ouverture de la page Réservation ou clic sur « Réserver », heure, type d’appareil, source de visite et ville/pays approximatifs lorsqu’ils sont disponibles) sont transmises à Telegram afin d’avertir le responsable du gîte ; l’adresse IP brute du visiteur n’est pas envoyée à Telegram par le plugin. Les données peuvent aussi être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux établissements financiers impliqués dans les paiements, aux professionnels chargés de la comptabilité ou des obligations administratives et aux autorités publiques lorsque la loi l’exige. Le site peut afficher des avis provenant de Google au moyen d’un module tiers. Selon la configuration du module et vos choix de consentement, des requêtes vers des services Google peuvent être effectuées. Les prestataires ne peuvent traiter les données que dans le cadre des services qui leur sont confiés et conformément aux règles applicables à la protection des données. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

5. Transferts hors Espace économique européen

Certains prestataires ou groupes internationaux utilisés par le site peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, le transfert est encadré conformément aux articles 44 et suivants du RGPD. Selon le pays et le prestataire concernés, il peut notamment reposer sur une décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne ou, lorsqu’aucune décision d’adéquation n’est applicable, sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, accompagnées si nécessaire de mesures de protection supplémentaires. Vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus pour obtenir davantage d’informations sur les transferts applicables et les garanties utilisées.

6. Durées de conservation

Les demandes de réservation non confirmées sont en principe conservées au maximum 12 mois après le dernier échange, sauf nécessité particulière. Les données liées à une réservation confirmée sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du séjour puis, pour les données contractuelles, comptables ou fiscales et la preuve des droits, jusqu’à 10 ans lorsque la législation ou la défense de droits le justifie. Les statistiques détaillées de consultation (date/heure, ville et pays approximatifs lorsqu’ils sont disponibles) sont conservées au maximum 90 jours ; les totaux journaliers peuvent être conservés jusqu’à 400 jours. Les données fondées sur un consentement marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement, puis seule la preuve minimale nécessaire au respect des obligations peut être conservée.

7. Vos droits

Sous les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité et vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause la licéité des traitements déjà réalisés. Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessus. Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée en cas de doute.

8. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) belge. Avant cela, vous pouvez aussi nous contacter afin que nous puissions examiner directement votre demande.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour limiter l’accès aux données, sécuriser le site et réduire les risques de perte, d’accès non autorisé, de modification ou de divulgation. Aucune transmission ou conservation électronique ne peut toutefois être garantie comme totalement exempte de risque.

10. Cookies et traceurs

Le site utilise un outil de gestion du consentement (Complianz) afin de présenter les choix Accepter, Refuser et Préférences et de gérer le blocage des cookies ou scripts non nécessaires lorsque le consentement est requis. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et aux préférences de langue peuvent être utilisés sans consentement. Certains contenus tiers, notamment Google Maps, peuvent être bloqués jusqu’au choix du visiteur. Le module d’avis Google peut également effectuer des requêtes vers Google pour afficher les avis. La liste à jour des cookies et services, leurs finalités et durées figure dans la Politique de cookies générée par l’outil de consentement. Le consentement peut être modifié ou retiré à tout moment.

11. Décisions automatisées et profilage

Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques ou affectant significativement une personne sur la seule base d’un traitement automatisé et nous n’effectuons pas de profilage au sens de l’article 22 du RGPD. Le site peut effectuer certains calculs automatiquement, notamment le calcul d’un prix en fonction des dates, du nombre de voyageurs ou des options sélectionnées. Ce calcul ne constitue pas une décision automatisée définitive : la demande de réservation est vérifiée et confirmée par le loueur.

12. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être adaptée en fonction de l’évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation. La version affichée sur le site est celle qui s’applique au moment de votre consultation.